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扎根基層 爭當服務三農和鄉村振興的排頭兵

記 2020“宿遷郵儲最美鄉村信貸員”鄭智
時間:2020-09-11 15:08:58  來源:銀行界網  供稿單位:郵儲銀行宿遷市分行  

   金融是農村經濟發展的血脈,隨著鄉村振興戰略的穩步推進,“三農”領域對金融的需求也發生著深刻的變化,呈現出日益旺盛的發展態勢。為進一步服務好農村客戶,滿足農村金融服務需求,郵儲銀行宿遷市分行著力加強農村信貸力量,積極分配骨干信貸客戶經理深入農村一線。

   2017年,在得知市行將分配一批信貸員到鄉鎮農村去的消息,郵儲銀行宿遷市分行信貸客戶經理鄭智主動向領導請纓要到鄉鎮支行。他說:“我想到基層去,到農村廣闊的天地去見識一下,發揮自己的作用為廣大農村老百姓謀幸福,將普遍金融服務送到農村最基層。”那個時候城里信貸客戶經理收入高離家近,在農村工作的信貸客戶經理都希望能調到城里去工作,很少有人像他那樣逆流而上,主動在業務發展很好的時候到鄉鎮農村一線。

   雪中送炭,以優質快捷的貸款服務贏得客戶的認可。剛到洋河的鄉鎮上,鄭智負責的是周邊以木材加工為主的地區。那時,有一位木材加工客戶沈立(化名)因下游企業倒閉,長期拖欠貨款導致暫時資金周轉困難。因為其經營規模大,負債擔保相對較高,其他銀行都在觀望。知道這一情況后,鄭智主動上門,了解其實際經營情況,分析客戶經營情況后認為客戶有足夠的還款能力,企業資金壓力大只是短期的,于是將該筆貸款向支行長及信貸部做了詳細匯報,最終實現洋河新城首筆省農擔貸款放款100萬元,極大地緩解了客戶的資金流,保證了客戶正常經營發展。

   事后沈立感慨道:“一直都認為銀行是錦上添花,沒想到郵儲銀行卻能做到雪中送炭。”他說,“以后合作就認準郵儲銀行,存款轉賬都到郵儲銀行,以后還要加大合作,廠里的工人工資代發等業務都放到郵儲銀行。”

   戰勝疫情,他堅持行走在服務農村金融的第一線。今年疫情期間,鄭智心憂服務的150位貸款客戶,假期還沒結束就主動投入到緊張的工作中。到崗后迅速開始客戶走訪,逐戶了解客戶是否受到疫情影響,分享疫情防控措施經驗。為了緩解到期客戶的還款資金壓力,主動上門為客戶辦理無還本續貸業務,減輕客戶資金成本。疫情期間各村各鄉封橋封路,車開不過去的地方就走過去,一天下來走的路比開車的路都遠。為此鄭智沒有一句抱怨,他說自己多跑點路沒關系,只要能給客戶帶來方便就行。

   他有一個客戶貸款在3月份到期,老家睢寧縣因為疫情緊急封閉,沒法外出落實還款資金的問題,眼看著貸款即將到期,心急如焚,只能打電話向鄭智求助。鄭智先安撫了客戶讓他不要慌,同時根據政策向行里申請給客戶做無還本續貸,被告知無還本續貸需要本人簽字,客戶的情況很特殊無法現場簽字,鄭智就只能將困難與上級溝通協調。最后上級同意了客戶以視頻的方式簽下申請書并拍照發送過來。花了幾天的時間終于幫客戶落實好了無還本續貸,客戶很感動他忙前忙后的幫他奔走,表示以后就認準郵儲銀行了,他要把自己認識的所有熟人都介紹過來。

   付出總有收獲,在洋河新城支行工作的幾年中,鄭智發放小額經營貸款400余筆1.2億。數據就是最好的語言,也是當地農民群眾對他的認可。在郵儲銀行平凡的崗位上,他用實際行動落實服務三農的宗旨,做“宿遷郵儲最美鄉村信貸員”,爭當服務三農和鄉村振興的排頭兵。 

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